Chính Sách Đổi Trả Hàng

Cửu Tinh Kỳ luôn mong muốn mang đến cho bạn những trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Chúng tôi hiểu rằng đôi khi bạn có thể cần đổi trả sản phẩm. Chính sách đổi trả hàng này được thiết kế để đảm bảo quyền lợi cho bạn trong trường hợp cần thiết.

1. Điều kiện đổi trả:

• Sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng, trầy xước.
• Sản phẩm được đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm đổi trả phải có đầy đủ hóa đơn mua hàng.

2. Trường hợp được đổi trả:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
• Sản phẩm không đúng với mô tả trên website.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

3. Trường hợp không được đổi trả:

• Sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hỏng do tác động ngoại lực.
• Sản phẩm đã hết hạn sử dụng (nếu có).
• Sản phẩm thuộc danh mục không được đổi trả theo quy định của pháp luật.

4. Quy trình đổi trả:

• Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Cửu Tinh Kỳ qua [email protected] để thông báo về việc đổi trả.
• Bước 2: Cung cấp thông tin về sản phẩm cần đổi trả, lý do đổi trả và hình ảnh minh chứng (nếu có).
• Bước 3: Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ hướng dẫn bạn cách thức đổi trả sản phẩm.

5. Chi phí đổi trả:

• Phí vận chuyển: Khách hàng chịu phí vận chuyển sản phẩm đổi trả.
• Phí kiểm tra: Cửu Tinh Kỳ sẽ kiểm tra sản phẩm đổi trả và tính phí kiểm tra (nếu có).

6. Hình thức đổi trả:

• Đổi trả trực tiếp: Khách hàng có thể mang sản phẩm đến trực tiếp cửa hàng của Cửu Tinh Kỳ để đổi trả.
• Đổi trả qua dịch vụ vận chuyển: Khách hàng có thể gửi sản phẩm qua dịch vụ vận chuyển theo hướng dẫn của bộ phận chăm sóc khách hàng.

Lưu ý:

• Chính sách đổi trả hàng có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
• Cửu Tinh Kỳ có quyền từ chối đổi trả sản phẩm nếu không đáp ứng đủ điều kiện.
• Mọi thắc mắc về chính sách đổi trả hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Cửu Tinh Kỳ.

Cửu Tinh Kỳ cam kết mang đến cho bạn những trải nghiệm mua sắm tốt nhất!